Laatst bijgewerkt:
U heeft 14 dagen vanaf de dag van ontvangst van uw bestelling om uw aankoop te retourneren. Deze termijn geldt voor alle producten, behalve voor aangepaste items die specifiek voor u zijn gemaakt.
Producten moeten worden geretourneerd in hun oorspronkelijke staat, onbeschadigd en in de originele verpakking. Alle accessoires, documentatie en labels moeten worden meegestuurd. Producten die zijn beschadigd, gebruikt of waarvan de verpakking is beschadigd, komen mogelijk niet in aanmerking voor retournering.
De kosten voor het retourneren van producten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is of niet overeenkomt met de beschrijving. In dat geval vergoeden wij de retourkosten.
Om een retour te starten, neemt u contact met ons op via het contactformulier of e-mail. Wij sturen u dan instructies voor het retourneren van het product. Zorg ervoor dat u het product veilig verpakt om schade tijdens het transport te voorkomen.
Aangepaste of op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een fabricagefout. Producten die zijn beschadigd door misbruik of verkeerd gebruik komen niet in aanmerking voor retournering.
Dit retourbeleid is in overeenstemming met de Nederlandse consumentenwetgeving. Uw rechten als consument worden volledig gerespecteerd, inclusief het recht op herroeping binnen de wettelijke termijn.
U kunt uw bestelling annuleren voordat deze wordt verzonden door contact met ons op te nemen. Zodra een bestelling is verzonden, valt deze onder het retourbeleid. Voor aangepaste bestellingen kunnen annuleringskosten van toepassing zijn als de productie al is gestart.
Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product, verwerken wij uw terugbetaling binnen 14 werkdagen. De terugbetaling wordt gedaan via dezelfde betaalmethode als waarmee u de oorspronkelijke betaling heeft gedaan. Verzendkosten worden alleen terugbetaald als het product defect is of niet overeenkomt met de beschrijving.
Voor vragen over retourneringen of annuleringen kunt u contact met ons opnemen via het contactformulier of op het adres: Lindenstraat 42, 3512 AB Utrecht. Telefoon: +31 6 1283 4470.
We gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om uw ervaring te verbeteren. Door op "Accepteren" te klikken, stemt u in met ons gebruik van cookies.